close
تبلیغات در اینترنت
عوامل تأثیرگذار بر رضایت مشتری در سیستم بانکداری اینترنتی

پروژه های دانشجویی فورفایل

فورفایل تایپ و ترجمه آموزش ساخت سایت 8 بنر 468 در 60 نفیس فایل nafisfile.com کسب و کار اینترنتی فرافایل، مرجع بزرگ خرید و فروش فایلهای دانشجویی فایل های خود را بفروشید

عوامل-تأثیرگذار-بر-رضایت-مشتری-در-سیستم-بانکداری-اینترنتی
عوامل تأثیرگذار بر رضایت مشتری در سیستم بانکداری اینترنتی
فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx + pdf
تعداد صفحات: 13
حجم فایل: 618 کیلوبایت
قیمت: 13000 تومان
توضیحات:
مقاله ترجمه شده عوامل اولویت‌دار تأثیرگذار بر رضایت مشتری در سیستم بانکداری اینترنتی مبتنی بر روابط علت و معلول، در قالب فایل Word و در حجم 13 صفحه، همراه با فایل pdf مقاله انگلیسی زبان اصلی مربوط به سال 2016.

عنوان اصلی مقاله:
سال چاپ: 2016
منبع:
Procedia Economics and Finance 36 ( 2016 ) 210 – 219


بخشی از متن ترجمه:
اهمیت پذیرش خدمات آنلاین و استفاده از صنعت بانکداری توجه محققان را در دهه گذشته به خود جلب کرده است. در چنین وضعیتی بانک‌ها از خدمات آنلاین برای ارائه آسانی و ایمنی در تراکنش‌های بانکداری اینترنتی برای مشتریان خود فراهم می‌کند. همچنین مطالعه عوامل تأثیرگذار بر رضایت مشتری در سیستم بانکداری اینترنتی از اهمیت زیادی در صنعت بانکداری امروزی برخوردار است. ازاین‌رو، این پژوهش تلاش می‌کند تا عوامل کلیدی تأثیرگذار بر رضایت مشتریان در سیستم بانکداری اینترنتی را به‌منظور اولویت‌بندی مبتنی بر روابط علت و معلول موردمطالعه قرار دهد. به این دلیل، مطابق با ادبیات، هفت عامل اصلی به‌عنوان مهم‌ترین عوامل تأثیرگذار بر رضایت مشتری در بانکداری اینترنتی شناسایی‌شده است که به‌طورکلی شامل 27 مورداندازه‌گیری است. سپس به‌منظور ارزیابی روابط علت و معلول عوامل، یک پرسشنامه آنلاین در میان اساتید و دانشجویان به‌عنوان گروهی از کاربران خبره بالقوه بانکداری اینترنتی توزیع گردید و درنهایت 20 پرسشنامه تکمیل‌شده جمع‌آوری گردید. به‌منظور تحلیل تعامل‌های میان عوامل با استفاده از روش DEMATEL مبتنی بر Grey، تمامی انتخاب‌ها به یک دیدگاه واحد یکپارچه می‌شوند. سپس اعداد crisp در DEMATEL نرمالیزه می‌شوند و ماتریس کلی هر فاکتور محاسبه می‌شود. در پایان، مقادیر R، D، R+D و R-D محاسبه می‌شوند که مبتنی بر این معیارها، روابط علت و معلولی عوامل تحلیل می‌شوند و عوامل تأثیرگذار بر رضایت مشتری در سیستم بانکداری اینترنتی اولویت‌بندی می‌شوند.

فهرست مطالب:
چکیده
واژگان کلیدی
مقدمه
مروری بر ادبیات
بانکداری اینترنتی
رضایت مشتری در بانکداری اینترنتی
پیشینه تحقیق
روش کار تحقیق
نظریه سیستم Grey
روش DEMATEL
یافته‌های پژوهش
بحث
نتیجه‌گیری‌ها
دانلود فایل
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

برچسب ها

ارسال نظر

نام
ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
وبسایت
:) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) :S
نظر خصوصی
مشخصات شما ذخیره شود ؟ [حذف مشخصات] [شکلک ها]
کد امنیتیرفرش کد امنیتی

نظرات ارسال شده

آمارگیر

  • افراد آنلاين : 1
  • بازديد امروز : 90
  • بازديد ديروز : 81
  • بازديد کننده امروز : 18
  • بازديد کننده ديروز : 34
  • بازديد کلی : 27,855
  • :: اطلاعات شما
  • آی پی : 54.227.186.112
  • مرورگر :
  • سيستم عامل :
تبادل لینک هوشمند: برای تبادل لینک، ابتدا ما را با عنوان پروژه های دانشجویی فورفایل و آدرس http://forfile.rozblog.com لینک نمایید؛ سپس مشخصات لینک خود را در زیر بنویسید. در صورت وجود لینک ما در سایت شما، لینکتان به طور خودکار در سایت ما قرار می گیرد.

عنوان :
آدرس :
کد : کد امنیتیبارگزاری مجدد